Status Pendaftaran
Silakan hubungi petugas RPTRA Kalijodo untuk informasi pendaftaran selanjutnya.
Ikuti langkah dari yang paling mudah. Sebagian besar kendala selesai dengan memperbarui browser dan memastikan internet stabil.
🧱 Layar putih / halaman tidak mau terbuka
- Tunggu 10–15 detik, lalu muat ulang halaman.
- Tutup tab, lalu buka kembali situsnya.
- Hapus data situs: Chrome → ⋮ → Setelan → Setelan situs → Semua situs → cari RPTRA Kalijodo → Hapus.
- Matikan mode hemat data, VPN, atau pemblokir iklan untuk situs ini.
- Coba browser lain (Chrome, Edge, Firefox, atau Safari).
🔄 Browser perlu diperbarui
Browser yang terlalu lama bisa membuat layar putih, tombol tidak berfungsi, atau muncul peringatan "Browser Anda perlu diperbarui". Disarankan Chrome/Edge 90+, Firefox 90+, atau Safari 14+.
- Android: Play Store → foto profil → Kelola aplikasi & perangkat → Pembaruan tersedia → perbarui Chrome dan Android System WebView.
- iPhone/iPad: Pengaturan → Umum → Pembaruan Perangkat Lunak (Safari ikut diperbarui bersama iOS).
- Jika perangkat terlalu lama untuk diperbarui, pakai browser lain (Firefox/Edge) atau perangkat lain, atau datang langsung ke RPTRA Kalijodo.
📶 Koneksi internet bermasalah
- Pastikan sinyal kuat; pindah antara Wi-Fi dan data seluler.
- Nyalakan lalu matikan mode pesawat (±5 detik).
- Jangan menekan tombol berulang kali; tunggu prosesnya selesai.
- Saat pendaftaran baru dibuka, situs sangat ramai — tunggu 10–20 detik lalu coba lagi.
Pesan seperti "Koneksi lambat" atau "Koneksi terputus" tidak memiliki kode error dan tidak perlu dilaporkan.
🖱️ Tombol tidak berfungsi / halaman macet
- Muat ulang halaman, lalu coba lagi.
- Jika dibuka dari WhatsApp, Instagram, Facebook, atau TikTok, pilih "Buka di browser" (Chrome/Safari) — browser di dalam aplikasi sering bermasalah.
- Tutup aplikasi lain yang berat, lalu perbarui browser.
🔐 Gagal masuk dengan Google
- Buka situs lewat Chrome/Safari langsung, bukan dari browser di dalam aplikasi lain.
- Jangan pakai mode samaran/incognito dan pastikan cookie tidak diblokir.
- Pastikan Tanggal & Jam perangkat diatur otomatis.
- Satu akun hanya bisa aktif di 1 perangkat — masuk di perangkat baru otomatis mengeluarkan perangkat lama.
🔔 Notifikasi tidak muncul
- Izinkan notifikasi untuk situs ini di pengaturan browser.
- iPhone: tambahkan situs ke Layar Utama lebih dulu (butuh iOS 16.4 atau lebih baru).
- Matikan mode hemat daya yang membatasi aplikasi di latar belakang.
⏱️ Muncul pesan "Terlalu banyak percobaan"
Ini batasan keamanan untuk mencegah penyalahgunaan. Pesan menyebut jam & tanggal pasti kapan Anda bisa mencoba lagi — cukup tunggu sampai waktu itu. Pastikan Nomor KK yang diketik sudah benar agar tidak terkena batas lagi. Ini bukan error sistem dan tidak perlu dilaporkan.
🔢 Arti Kode Error
Kode muncul hanya untuk kendala sistem, berbentuk E-AREA-KODE (contoh: E-DAFTAR-42883).
- DAFTAR pendaftaran antrian · OTS check-in OTS · CEK cek Nomor KK · CETAK cetak/cari bukti · UNDUH unduh bukti
- LOGIN masuk Google · AKUN data akun · TAUTKAN tautkan akun · KARTU2 kartu kedua · JADWAL jadwal RPTRA · APP kesalahan di halaman
- Bagian akhir (KODE): angka/huruf kode teknis, H500 = kendala di server, JS = kesalahan program di halaman.
Masalah koneksi, browser lama, dan batas percobaan tidak diberi kode — cukup ikuti panduan di atas.
📲 Cara melapor ke admin
- Ketuk tombol Laporkan ke WhatsApp pada pesan error.
- WhatsApp terbuka dengan pesan yang sudah terisi (kode, halaman, perangkat, versi situs, waktu).
- Tambahkan penjelasan singkat apa yang sedang Anda lakukan, dan screenshot bila ada, lalu kirim.
Laporan tidak dikirim otomatis — Anda yang menekan kirim. Data pribadi (NIK, Nomor KK, nama) tidak ikut disertakan. Admin tidak tersedia setiap saat.
Terakhir diperbarui: 20 Oktober 2026
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan RPTRA Kalijodo — Program Pangan Bersubsidi ini, Anda menyetujui syarat & ketentuan berikut:
1. Pendataan Akun
Untuk membuat akun baru lewat menu Pendataan Baru, Anda wajib mengunggah foto Kartu Keluarga (KK) dan Kartu ATM/kartu bantuan yang masih berlaku sebagai bahan verifikasi oleh admin. Data yang Anda kirim harus benar dan sesuai dengan dokumen asli — pemalsuan data dapat mengakibatkan penolakan pengajuan atau penghapusan akun.
2. Verifikasi & Persetujuan Admin
Setiap pengajuan (Pendataan Baru maupun Ubah Data) akan diperiksa oleh admin sebelum disetujui. Admin berhak menolak pengajuan yang datanya tidak sesuai, tidak jelas, atau tidak memenuhi syarat kategori (Warga Angke/Umum) yang berlaku.
3. Kuota & Jadwal Pendaftaran
Pendaftaran antrian dibatasi oleh kuota yang ditentukan RPTRA Kalijodo dan hanya dapat dilakukan pada jadwal yang telah diumumkan. Kami berhak menutup pendaftaran sewaktu-waktu apabila kuota sudah terpenuhi.
4. Satu Akun per Nomor KK
Satu Nomor Kartu Keluarga hanya dapat ditautkan ke satu akun. Sistem kami membatasi satu sesi login aktif per akun — login di perangkat baru akan otomatis mengeluarkan sesi di perangkat lama.
5. Kartu Kedua
Satu Nomor KK dapat mengajukan satu kartu kedua (maksimal 2 kartu per KK) dengan mengunggah foto KK dan kartu yang masih berlaku. Pengajuan diperiksa admin dan dapat ditolak jika data tidak sesuai. Setiap pendaftaran antrian hanya mewakili satu kartu.
6. Penghapusan Akun
Anda dapat menghapus akun secara mandiri kapan saja melalui menu Akun Saya. Penghapusan akun bersifat permanen dan akan menghapus seluruh data pribadi Anda dari sistem kami — untuk mendaftar kembali, Anda perlu mengulang proses pendataan dari awal.
7. Penyelenggara Lain
Menu "Penyelenggara Lain" pada halaman Jadwal hanya berisi tautan menuju situs pihak ketiga (Pasar Jaya, Food Station, Dharmajaya) di luar kendali kami. Kami tidak bertanggung jawab atas prosedur pendaftaran, keluhan, maupun hal lain yang terjadi di situs-situs tersebut.
8. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.
Terakhir diperbarui: 20 Oktober 2026
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana RPTRA Kalijodo — Program Pangan Bersubsidi mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Nama, NIK, Nomor Kartu Keluarga, alamat, kode pos, nomor & jenis kartu bantuan, alamat email (dari akun Google Anda), serta foto Kartu Keluarga dan Kartu ATM/bantuan yang Anda unggah untuk keperluan verifikasi. Jika Anda mengajukan kartu kedua, kami juga mengumpulkan nama, NIK, nomor & jenis kartu, serta foto KK dan kartu tersebut (maksimal 2 kartu per Nomor KK, diperiksa admin lebih dulu).
2. Penggunaan Data
Data digunakan semata-mata untuk keperluan verifikasi kelayakan penerima bantuan, proses pendaftaran antrian, dan pencetakan bukti pendaftaran. Kami tidak menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga di luar keperluan program ini.
3. Foto Verifikasi
Foto KK & ATM (termasuk untuk pengajuan kartu kedua) yang Anda unggah disimpan di penyimpanan privat dan hanya dapat diakses oleh admin untuk keperluan verifikasi. Foto akan dihapus secara otomatis begitu pengajuan Anda diputuskan (disetujui maupun ditolak) — kami tidak menyimpan foto tersebut dalam jangka panjang.
4. Akses Data Terbatas
Sistem kami menerapkan kontrol akses (Row Level Security) sehingga setiap akun hanya dapat melihat dan mengakses data miliknya sendiri. Admin memiliki akses lebih luas semata-mata untuk keperluan verifikasi & pengelolaan program.
5. Data Teknis & Notifikasi
Jika terjadi kendala dan Anda menekan tombol "Laporkan ke WhatsApp", aplikasi WhatsApp terbuka dengan pesan berisi kode error, halaman, jenis perangkat/browser, versi situs, dan waktu — tanpa NIK, Nomor KK, atau nama; pesan baru terkirim bila Anda sendiri yang menekannya. Agar satu akun hanya aktif di satu perangkat, kami menyimpan identitas sesi login, waktu aktif terakhir, dan informasi browser perangkat Anda (maksimal 300 karakter). Jika Anda mengaktifkan notifikasi, kami menyimpan alamat langganan notifikasi dari browser, email, dan informasi browser; data ini dihapus saat notifikasi dinonaktifkan atau akun dihapus. Untuk mencegah penyalahgunaan, jumlah dan waktu percobaan cek Nomor KK serta pencarian dicatat sementara.
6. Penyamaran Nama
Pada hasil cek data dan bukti pendaftaran yang tampil di layar, nama ditampilkan sebagian dan disamarkan (contoh: Ha*** Sa***) untuk melindungi privasi Anda.
7. Keamanan
Kami menerapkan pembatasan laju permintaan (rate limiting) dan enkripsi standar industri untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah dan penyalahgunaan sistem.
8. Hak Anda
Anda berhak memperbarui data Anda kapan saja melalui menu "Ubah Data", atau menghapus akun & seluruh data pribadi Anda secara permanen melalui menu "Hapus Data" di halaman Akun Saya.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.
10. Pertanyaan
Pertanyaan tentang data pribadi Anda dapat disampaikan melalui menu Bantuan (WhatsApp atau Email).
Lakukan Input Data melalui menu Akun, lalu tunggu sampai data Anda diverifikasi dan disetujui sebelum mendaftar antrian Angke atau Umum.
Jika belum input data atau belum disetujui, pendaftaran antrian tidak dapat dilakukan karena data Anda tidak akan ditemukan.
Status diperbarui langsung. Jika pendaftaran ditutup atau kuota habis, formulir otomatis tertutup.